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取消耳机七天无理由退货!京东:请别叫我二手东

京东之所以能够在竞争激烈的互联网电商大战当中站稳脚跟并做大做强5f9bdafef60eb4d7634e9b2a2046eaa1,凭借的正是其出色的物流配送体系以及相对开放的退换货政策JDVhMGZkM2VjYzUyMDM=。不过就在最近6fea832e2c48a5a4eb327da8f18c9461,它却打出一套“七伤拳”c7d49d5f1c2ea0bebd18a3ac0ef292ce,对自己的核心竞争力痛下杀手MDAwMDAwMDAwMIijjs6Dqb3PgWiIm72gjGSxuLmi,宣布取消部分耳机的七天无理由退货政策1e2bc1470e2eb79e5808938cf1f0b106。而这也让不少小伙伴一脸懵逼:“我的耳机还在路上MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72gjGWyuKmi,你就取消了JDVhMGZkM2VjYmU4YzU=,可以不要这么扎心吗?”  MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72ghK28uLmi

耳机七天无理由退货成历史  33a3540bfeeec11b6e4091c17a626024

近日f3399cd28e30c05d76fec825a49dd45d,有小伙伴爆料MDAwMDAwMDAwMIF9js6Dqb3PgWiIm72gjZuyqKmi,此前还秉承开放政策的京东最近突然放弃了对部分耳机产品的“七天无理由退货”支持XjVhMGZkM2VjYzU0ZDg=。而笔者在京东商城官网查询后也发现MDAwMDAwMDAwMH6Qfd2Qz7Tejo2Amr6KgaCw2KGi,目前像森海塞尔、索尼、Beats等品牌的耳机已经在产品详情页当中以灰字的形式提示不再支持七天无理由退货(数据采集自2017年9月8日)JjVhMGZkM2VjYmVlNjY=,这也就意味着即便商品保存完好639cdac34cea34666744a9b336c55819,消费者在收到商品之后KjVhMGZkM2VjYmYwZjI=,也不再支持无理由退货MDAwMDAwMDAwMIijjs6Dqb3PgWiIm72tjGSwy6micad3067e3d5ad0e1dbbf211f86683028b2dd3bc2

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不过cda521e867a924550cb79ebab93b85c4,如果你对电商圈子1a299867c4c8c45b077a287ae1c2de56,特别是京东及旗下的电商平台有一定的关注的话43dbd29da5fdcfe62040fcc83acbbcc7,就会发现其实这已经是今年它第二次对退货政策进行调整了c0dae758e2adb2873f6fc6032ba7e59c。在今年的七月份8932dbddb5f9b870d979dbd7affe66af,京东方面就已经对显卡产品取消了七天无理由退货服务MDAwMDAwMDAwMHujjs6Dqb3PgWiIm72gkGW8y7mi,并且除此之外KjVhMGZkM2VjYmY4ZmI=,像牛奶、部分美妆产品、游戏软件、珠宝等产品也已经明确标注了不适用于“七天无理由退货服务”MDAwMDAwMDAwMHmNjs6Dqb3PgWiIm72tjGa9uK2i  af04c9a359b09e94054afa59ba9bf1523f9f8354

当然9982e8eed2999eee85a117c072f9a61c,如果屏幕前的小伙伴们对于“七天无理由退货”这一政策的适用范围并不是很了解452ef04480627ea8c36a5a2497a8b33a,其实也可以从“京东售后服务条款”当中进行查找NWEwZmQzZWNjNWFhOQ==。根据条款中的规定fff9df183589aefa837a94c4285d9cd82e5ce3e7,除部分标注商品(也就是我们今天所说的耳机)之外7145a25d89bb8b2870d61abcc57491a8,个人定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或查封的印象制品、计算机软件等数字化商品均不适用于其退货原则MDAwMDAwMDAwMHqNjs6Dqb3PgWiIm72gkZ-9tami,所以大家在购物时一定要注意查看XjVhMGZkM2VjYzVjMDI=e3406e906c20a3260b0742434dc6bc5665574bc7

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官方回应:“老鼠屎”引发的血案 JjVhMGZkM2VjYmNlYjg=

针对此事目前已经产生的热议3c742dbbb68a84850682b0fa3295a760,近日京东官方终于做出回应MDAwMDAwMDAwMIF9js6Dqb3PgWiIm72teKuypbGi,表示之所以会取消部分耳机品牌的七天无理由退货服务XjVhMGZkM2VjYzA0MTY=,其原因在于经过调查之后发现MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72teGOx27Wi,确实有不少“别有用心”的消费者利用这一退货政策谋取不正当的利益JDVhMGZkM2VjYzVkNDM=。并且对商品的价值也产生了较大贬损影响IzVhMGZkM2VjYzVlN2Y=。此外MDAwMDAwMDAwMHujjs6Dqb3PgWiIm72teGS9pbWi,七日无理由退货是一种服务承诺XjVhMGZkM2VjYzA4NDM=,所有退换的商品MDAwMDAwMDAwMHmNjs6Dqb3PgWiIm72teGeyqLGi,也会给品牌商造成一定损失JTVhMGZkM2VjYzVmYmI=  MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72ghaCwpa2i

举个最简单的例子MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72teGi828ei,根据某位不愿意透露姓名的国际级音响设备品牌负责人介绍:如今市面上一款高端耳机的售价通常都要在万元以上(也就是耳机发烧友们常说的“万元以下听个响”b4101d336653e2a2eeb3b02470e053780077f3e5。而这些退货在返修的过程中JTVhMGZkM2VjYzBjMGY=,发现有接近3成的产品是假货MDAwMDAwMDAwMHqNjs6Dqb3PgWiIm72teZ2xtb2i,而由于耳机产品往往需要考虑到设计、体积、美感等问题40675f82a7514958b3a048434e884fec6fcdd652,需要把相关的防伪标志粘贴在内部MDAwMDAwMDAwMHqNjs6Dqb3PgWiIm72teaCw28-i,这就使得退换货环节当中e6f35bf514958357c48c6281c3a665caa13866d9,负责揽件的快递方对产品真伪的查验难度提高JTVhMGZkM2VjYzYyNmI=。也就是说2e3fe72fbe95a046e2415866abc3fe79,在耳机保证出厂无劣质的情况下0d2e5b4622abb294180d4d30f9461b10,部分消费者利用“买真退假”、“掉包”等方式从中获取高额非法利润MDAwMDAwMDAwMHujjs6Dqb3PgWiIm72tkKy8y7mic1da9de3d2cab8c1d6a7fbf7e39439a89e84cc1b

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的确MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72tfGO8uK2i,在互联网网购平台竞争日益激烈的今天MDAwMDAwMDAwMIF9js6Dqb3PgWiIm72tfGS9tc-i,相关利好政策的推出除了能够吸引消费者之外65a4d08af719685a6c5f372e6833a4f62a680df8,也确实在某些层面纵容了部分人贪小便宜的心理MDAwMDAwMDAwMHmzjs6Dqb3PgWiIm72tkK29uL2i。此前就曾经有媒体讽刺过“蹭衣族”利用“七天无理由退货”的规则来蹭衣服穿NWEwZmQzZWNjMTljYQ==,并且除了京东之外53aaeda534682a9e97073bb9818e4204,像前段时间的网易严选、唯品会、网易考拉、易果生鲜等电商平台也惨遭花式“薅羊毛”385a36a54e509cf0eb44eb138b9e56b9。原本免单券是发放给新用户作为奖励用的ITVhMGZkM2VjYzFjYWI=,没想到奖励措施的BUG被利用7cac6667bc7a3c8e97064247e2c9063a,很多"卖家"去淘宝买一堆小号ed029854de2bff8dd89a6e933d522c11,套来大量免单商品放到朋友圈卖5b26ead59308244d125ebaaefd8ae263MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72giK2wtc-i

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不过MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72tfaC8ta2i,尽管京东方面做出了解释4b77de7474d779369e57a3f45c83135d,但我们发现a9409338ac16bf6d777c20c79c367e9720f194da,目前消费者对于此事仍然呈现出两种完全不同的态度f5238627e36110fa09e3441f8a6c085c9c5ba797首先是有部分的买家选择“原谅它”048f8b3f19ffd5f695bfb42545493380,表示电商本身也需要通过赚取利润来维护正常运营MDAwMDAwMDAwMHujjs6Dqb3PgWiIm72tgGO9y6mi,高档3C产品被频频掉包f704891d458d1081c8ad62196c16da2b,错并不在平台本身KjVhMGZkM2VjYzI4ZTE=,而是部分人的别有用心JjVhMGZkM2VjYzJhNTM=,利用漏洞借机牟利;当然MDAwMDAwMDAwMHmNjs6Dqb3PgWiIm72tgZuyuLmi,对此表示反对MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72tgZy9qLWi认为个别消费者的恶意行为MDAwMDAwMDAwMHqjjs6Dqb3PgWiIm72tgZ6xqL2i,并不应该由全部的用户来买单4e4a2aeb4393667db442b7cbb2c6e2886c1ee3f4。不知道屏幕前的小伙伴选择站在哪一个方面呢?  090ed19826020b6d092c6fded6e6093c

平台混战与消费者权益的思考  267c4eaf97ec2d0695021266f020d88a0b36d127

正如文章开头所交代的那样db271aaef47f9948084ae58962926c34031b3c3b,京东为摘掉“二手东”的帽子而开始逐步停止对3C产品“七天无理由退货”的支持cb54aedac87c903410a01747da1fb0054b20a0fa,这无疑有点“七伤拳”的意思ad1b4f305304d7cc5c556c31a03ba97d83a38652,而在没有了这项服务之后MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72thKy9pami,恐怕也会导致部分的用户重新选择自己的网购渠道MDAwMDAwMDAwMHqNjs6Dqb3PgWiIm72tkZuxpbWi。因为目前根据我们在各大电商平台收集的资料显示83c9caa83c151244e5e8179e7df7586068c7f448,除了京东方面已经基本不再适用该退货规则之外ITVhMGZkM2VjYzM2YTU=,天猫旗舰店以及苏宁自营等其他第三方电商平台的绝大多数耳机类产品依然适用七天无理由退货原则ITVhMGZkM2VjYzZjOGQ=MDAwMDAwMDAwMHp9js6Dqb3PgWiIm72giGeypbmi

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而对于消费者来说MDAwMDAwMDAwMHmNjs6Dqb3PgWiIm72thGW9uLmi,自身的权益如何去维护df9e71eb43ec3f7424e34c55b4a2af686a55c2a5,也成为了一个大众普遍比较关注的问题MDAwMDAwMDAwMIF9js6Dqb3PgWiIm72tkZ29pb2i。根据上海百良律师事务所律师王冰介绍e1bb8d4cdb0aea0076928f3029e34aca68d51555,目前对于“七天无理由退货”的适用范围ITVhMGZkM2VjYzNiYWI=,我们国家主要有《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》涉及其相关内容937e611750a1997a0354bc1d9b01a28f0a66188f,不过这两部法律均采用了“排除规定”KjVhMGZkM2VjYzNlM2E=,也就是说规定了“不适用退货的商品范围”d51d0e387c93f6cae2ab12f5735796af。但由于新品层出不穷、商品种类不断增加198fa940ec6686a77e755cd49ee533376df3f94e,这项规定显然不能穷尽所有商品dc7399a6f8b1312b8f8843c7e310804a6d7708dc,因此我们需要时刻关注它未来的修改948e2cc5363c25c616034ae5dcf562e3035a895c  ec8f3b5d4da635888e645c3f091b510c9d2ac0bb

而与此同时XjVhMGZkM2VjYzQyNGU=,消费者在购买商品时一定要在注意查看相关信息以及详情页面XjVhMGZkM2VjYzQzYTM=,充分了解当前产品以及其背后的卖家所给出的服务承诺:是否全国联保、是否承诺七天无理由退换、是否能够急速退款以及赠送运费险等12e66b4ef1303be86f60a50eee558afbb6c6e26f。只有保障条件足够优秀cfd97f1f5e58731eb42e44bee26400cd,我们在购买商品时才能做到无后顾之忧7d9c8204e9aee8e36e9ecef561651c95。当然啦3eec22c04827b11bf07cc711a4a016f670ee85fd,买家自己也切莫因为想贪小便宜而选择铤而走险dc719657466ee181bfe97f5ae5c1d786,以钻空子的形式牟取暴利014de773fa66bcb4a7019ccee18524d4,毕竟这样很可能会遭到法律的制裁be78dc04f65d70919cb1ef333d2dcc9dfd88af8232c24f904f750c6c89559b23dc647650c30b3284

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京东已经对其政策进行了调整MDAwMDAwMDAwMIijjs6Dqb3PgWiIm72tiGi8tc-i,而作为业界率先走出一步的电商平台97684288fc907b12e728b38faf17e3de,它接下来的发展也自然成为了我们关注的焦点d6619cf9f77dcab4ff8676ca17b56647,那么对于这一次耳机产品不再享受七天无理由退货服务KjVhMGZkM2VjYzRlZTI=,屏幕前的你有什么想说的吗?不妨在文章下方的留言区域b5ef9affad0e517419a0597d2308db132582493c,写下您的宝贵看法79c1684a794ed16897fce6cf45a66e0ce08976ce 6e9f1f5143301da71ac4db40ea94d70b2e41d786

 

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