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取消耳机七天无理由退货!京东:请别叫我二手东

京东之所以能够在竞争激烈的互联网电商大战当中站稳脚跟并做大做强7efe71ef59c277ce580f7fc7d9b08c71d7a1b036,凭借的正是其出色的物流配送体系以及相对开放的退换货政策56d1b52d11dfd3e46995afa17c92f254。不过就在最近f539dea900c566dd6968253f75cdbd79,它却打出一套“七伤拳”f328c6c7134cdac19091697f56acb4b885eeb045,对自己的核心竞争力痛下杀手MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KKhaCyuLWi,宣布取消部分耳机的七天无理由退货政策MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdiZu8y62i。而这也让不少小伙伴一脸懵逼:“我的耳机还在路上af516327ce146cfa513d04b060fa3177,你就取消了JTViMDVlNmU2NWQ0MGE=,可以不要这么扎心吗?”  MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KKfZyxtb2i

耳机七天无理由退货成历史  MDAwMDAwMDAwMHujjs-DprnQgqOHY7KKfZ28zr2i

近日32939cdf0557b868e2267041e08f2e806f8ceebd,有小伙伴爆料ddc0998e692796e39ba4033fd3de8a71bbe8e2ac,此前还秉承开放政策的京东最近突然放弃了对部分耳机产品的“七天无理由退货”支持MDAwMDAwMDAwMHmNjs-DprnQgqOHY7KdiZ2xpami。而笔者在京东商城官网查询后也发现891097489a7f36c73aea101ad3bf1430c7be2a85,目前像森海塞尔、索尼、Beats等品牌的耳机已经在产品详情页当中以灰字的形式提示不再支持七天无理由退货(数据采集自2017年9月8日)KjViMDVlNmU2NWRhM2M=,这也就意味着即便商品保存完好QDViMDVlNmU2NWRiYjY=,消费者在收到商品之后c64cd50b79fe789fbe17633e0159d1c7814f9b6f,也不再支持无理由退货JjViMDVlNmU2NjRlYTk=MDAwMDAwMDAwMH6Qgd2EubiWjoqLYr2KjK2woqGi

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不过24263ef5f898edd651493bd2c37c1d2c,如果你对电商圈子e7ddc2e567aee49e511e54f5504a4fab,特别是京东及旗下的电商平台有一定的关注的话MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KKjKqytbWi,就会发现其实这已经是今年它第二次对退货政策进行调整了MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdiZ-9y8ei。在今年的七月份ed3cfd1d0c1ab64db7d868957af567df17cc6c4d,京东方面就已经对显卡产品取消了七天无理由退货服务bd69f52bb70bf56cf7bb3114eee6e13e00a2604c,并且除此之外MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KKjGSwzrmi,像牛奶、部分美妆产品、游戏软件、珠宝等产品也已经明确标注了不适用于“七天无理由退货服务”MDAwMDAwMDAwMIijjs-DprnQgqOHY7KdjKqxqLmi  36b4d9425adb46f65c3e5459da764296

当然3a3e0bd32ea77dd0a4b093fe128ac160,如果屏幕前的小伙伴们对于“七天无理由退货”这一政策的适用范围并不是很了解9920ee3b450f484cbecb8edd60f33d87,其实也可以从“京东售后服务条款”当中进行查找MDAwMDAwMDAwMHmzjs-DprnQgqOHY7KdjKu8y8-i。根据条款中的规定9fbeb0a79ae9a7633f104dae177b267c,除部分标注商品(也就是我们今天所说的耳机)之外MDAwMDAwMDAwMIijjs-DprnQgqOHY7KKjZyw28ui,个人定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或查封的印象制品、计算机软件等数字化商品均不适用于其退货原则181eae9d6e9c22bf570ae702b20ae43c,所以大家在购物时一定要注意查看34846b07fbcab95b63994a368e48341c64123bef42d7d4da3754893e77e0b372ac92f2181e99994d

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官方回应:“老鼠屎”引发的血案 79b2012b60f5005fdbb2a10146b77702

针对此事目前已经产生的热议XjViMDVlNmU2NWVmNmY=,近日京东官方终于做出回应MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KKjaC827mi,表示之所以会取消部分耳机品牌的七天无理由退货服务cae94c2115dea7f3ba8f37bd01bfe6f15e9cfa79,其原因在于经过调查之后发现64b93572cf1f7608f25a0d4f9252cdb4,确实有不少“别有用心”的消费者利用这一退货政策谋取不正当的利益MDAwMDAwMDAwMIijjs-DprnQgqOHY7KdjGO8y62i。并且对商品的价值也产生了较大贬损影响169a62fb61bd8639a0899a30dbbb6c96685b07f0。此外9861db9512e45265860abbb80b4778c65b34190d,七日无理由退货是一种服务承诺JjViMDVlNmU2NWY2ZjA=,所有退换的商品ba06761a8c495a768b81bb0481243da7,也会给品牌商造成一定损失JTViMDVlNmU2NjU4OGY=  99c557bf02098d7de0ce8f2da18c5722521521c4

举个最简单的例子4bc87dd698f4674e22b2f3aff93c3a41,根据某位不愿意透露姓名的国际级音响设备品牌负责人介绍:如今市面上一款高端耳机的售价通常都要在万元以上(也就是耳机发烧友们常说的“万元以下听个响”149fa079870c5fea95e4de96faf03018。而这些退货在返修的过程中KjViMDVlNmU2NWZiNzE=,发现有接近3成的产品是假货f650aa867031e5cd8cb3ef5ae4d49440,而由于耳机产品往往需要考虑到设计、体积、美感等问题JjViMDVlNmU2NWZlNzg=,需要把相关的防伪标志粘贴在内部544bf7c333e5754e83d69bee696c8796ad467dc4,这就使得退换货环节当中d13951d6e2e67a8f2866cda8ad72ac89bdf16915,负责揽件的快递方对产品真伪的查验难度提高ITViMDVlNmU2NjViNzc=。也就是说KjViMDVlNmU2NjAyZmM=,在耳机保证出厂无劣质的情况下JDViMDVlNmU2NjA0ODE=,部分消费者利用“买真退假”、“掉包”等方式从中获取高额非法利润JTViMDVlNmU2NjVjZGI=7399050154194bc6530c1835387ae1d189333ae5

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的确MDAwMDAwMDAwMHujjs-DprnQgqOHY7KdeGO9pb2i,在互联网网购平台竞争日益激烈的今天MDAwMDAwMDAwMIF9js-DprnQgqOHY7KdeGWxqLWi,相关利好政策的推出除了能够吸引消费者之外0d0bdf773a7c2be5961cfc3eaec8a1aec4f2d8de,也确实在某些层面纵容了部分人贪小便宜的心理IzViMDVlNmU2NjVlMzU=。此前就曾经有媒体讽刺过“蹭衣族”利用“七天无理由退货”的规则来蹭衣服穿835e8b7b1f3d82d1f7ff86bae58fe479,并且除了京东之外c3d86fa10233970f0cf9d6510643a49f,像前段时间的网易严选、唯品会、网易考拉、易果生鲜等电商平台也惨遭花式“薅羊毛”75307332265c774c59a3be5f91fc1ad9ccb489af。原本免单券是发放给新用户作为奖励用的MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdeZ29tami,没想到奖励措施的BUG被利用MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KdeZ-ypcui,很多"卖家"去淘宝买一堆小号269ee44b102441ebd873764f6eda39ba,套来大量免单商品放到朋友圈卖MDAwMDAwMDAwMHmzjs-DprnQgqOHY7KdjaC9qK2icf8c11c9e66e120fcb5bd9f6e07470af1a679d8a

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不过XjViMDVlNmU2NjEzMWI=,尽管京东方面做出了解释ca0abf91074716c5ad5e53ca93a3f464,但我们发现MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdfGSwtcei,目前消费者对于此事仍然呈现出两种完全不同的态度ee2d71123f8fbd09df9a99a3f7c9028c首先是有部分的买家选择“原谅它”d3d548f6e765e29280f2215dc7a07e0b,表示电商本身也需要通过赚取利润来维护正常运营1f0eb3abd0ca305ebd58a0fa4811945f,高档3C产品被频频掉包JDViMDVlNmU2NjFiNTM=,错并不在平台本身e447aef51facf490057dfe0b0fa46c0be122b9df,而是部分人的别有用心MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdfZ6wzrmi,利用漏洞借机牟利;当然2488f786f920e2137f251c5db8a605d6,对此表示反对JTViMDVlNmU2NjIxNWI=认为个别消费者的恶意行为ebc5d3f74b624a4fac4b2d6c6017a719,并不应该由全部的用户来买单MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KdkKy8uKmi。不知道屏幕前的小伙伴选择站在哪一个方面呢?  MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KKgZ-x28ei

平台混战与消费者权益的思考  ITViMDVlNmU2NWMxMmI=

正如文章开头所交代的那样7eaf5e5f357ca96a79d7f83848a26bfc,京东为摘掉“二手东”的帽子而开始逐步停止对3C产品“七天无理由退货”的支持d650156ca072a50620e0d6bfd779c9488cb490a6,这无疑有点“七伤拳”的意思JDViMDVlNmU2NjI3N2E=,而在没有了这项服务之后MDAwMDAwMDAwMHmNjs-DprnQgqOHY7KdgGa8k7mi,恐怕也会导致部分的用户重新选择自己的网购渠道MDAwMDAwMDAwMHp9js-DprnQgqOHY7KdkGOwpa2i。因为目前根据我们在各大电商平台收集的资料显示MDAwMDAwMDAwMIijjs-DprnQgqOHY7KdgGixuL2i,除了京东方面已经基本不再适用该退货规则之外ea33d324203c0fe2747963b0e2f5af4972d449ef,天猫旗舰店以及苏宁自营等其他第三方电商平台的绝大多数耳机类产品依然适用七天无理由退货原则959de66c0324edd268acd7611c4849cc680cba50d11a3b0d32c320d11846d1b0

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而对于消费者来说IzViMDVlNmU2NjJkOTM=,自身的权益如何去维护79bdb9fce860370d77366c981623bbe1,也成为了一个大众普遍比较关注的问题MDAwMDAwMDAwMIF9js-DprnQgqOHY7KdkGW9qK2i。根据上海百良律师事务所律师王冰介绍b747d3553fb6b99b1553dfaa5bb98037,目前对于“七天无理由退货”的适用范围MDAwMDAwMDAwMHqjjs-DprnQgqOHY7KdhKq9uLmi,我们国家主要有《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》涉及其相关内容528205d78f1e2900c2472f48eedf7a64,不过这两部法律均采用了“排除规定”f2e5ad5525446acffdf7a6ed5e6abc9059ebb79e,也就是说规定了“不适用退货的商品范围”6cccacde3812fa98f36d003b7cf005a2。但由于新品层出不穷、商品种类不断增加ITViMDVlNmU2NjM2YzA=,这项规定显然不能穷尽所有商品JTViMDVlNmU2NjM4NDg=,因此我们需要时刻关注它未来的修改6e6227d569c15026e778e6de5f1a2d11  ITViMDVlNmU2NWM1OWU=

而与此同时8e783d9ef1fbbfd650bb6004f4173116,消费者在购买商品时一定要在注意查看相关信息以及详情页面MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdhZuxpa2i,充分了解当前产品以及其背后的卖家所给出的服务承诺:是否全国联保、是否承诺七天无理由退换、是否能够急速退款以及赠送运费险等c4dcac875bf75d2e4c908e5886d3c1deb594669d。只有保障条件足够优秀XjViMDVlNmU2NjNjZTU=,我们在购买商品时才能做到无后顾之忧b263c066f3ee1c37dce373ee4acadbde。当然啦f183777b0228c336a8256a7bcbc2ae29,买家自己也切莫因为想贪小便宜而选择铤而走险2238afcbc8eadc16a57f8c66c2c19692,以钻空子的形式牟取暴利156f7fc92c5860f0e2b72c6a37a113e527d4a4c7,毕竟这样很可能会遭到法律的制裁MDAwMDAwMDAwMHqNjs-DprnQgqOHY7KdkZ68y7mi3edea60343ea4dfd702d64b3698657d026dab0cb

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京东已经对其政策进行了调整MDAwMDAwMDAwMIijjs-DprnQgqOHY7KdiKu9tbmi,而作为业界率先走出一步的电商平台KjViMDVlNmU2NjQ0NjI=,它接下来的发展也自然成为了我们关注的焦点f22645c66518af8ce134088aa56ef34d,那么对于这一次耳机产品不再享受七天无理由退货服务78f5a5eb56a312c116fc3c25e7a656a4,屏幕前的你有什么想说的吗?不妨在文章下方的留言区域96ee6814cb01d473c993ed893cc9e6e8,写下您的宝贵看法2a7ecc10f6333ce387676b537a16a8e3ed4d3a80 4adef7bc83b4df4df197fed947ed59c06dfd27a9

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