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取消耳机七天无理由退货!京东:请别叫我二手东

京东之所以能够在竞争激烈的互联网电商大战当中站稳脚跟并做大做强87a4d217984dfd73b0dbac9a3e63c7c2,凭借的正是其出色的物流配送体系以及相对开放的退换货政策4cbd13fa286ff2cf0fc96979c8a18a48d4bacf69。不过就在最近ae316aeaca16bfd2995e45cade8cb945558b574c,它却打出一套“七伤拳”MDAwMDAwMDAwMHujjZuP3KnNgXp_qLGdo6C8uL2i,对自己的核心竞争力痛下杀手d494b9c723f3bef6480ebef0bbec15828df80528,宣布取消部分耳机的七天无理由退货政策ITU5YzFiMDMwMzBlZTY=。而这也让不少小伙伴一脸懵逼:“我的耳机还在路上d6242cb2d5f05e9aa13db78757cb8d18eb9edb14,你就取消了6f311ec1bb5a9a4bc4542cd3e4ea78c069dc28ab,可以不要这么扎心吗?”  3c40cb4e6bf6bb58d0ae3217e714fd9c

耳机七天无理由退货成历史  f3d3dd79af7f38cc5bd2a6c848bf72c4434acc34

近日5387e197be66fee30fb39e4add23be8914ee44ac,有小伙伴爆料163f169390f82da1f90aa2e7481c5007be6a9e52,此前还秉承开放政策的京东最近突然放弃了对部分耳机产品的“七天无理由退货”支持00b1cbcd8154a4418b57e32e32d848f2。而笔者在京东商城官网查询后也发现0b1e6ae04e0d5ba27ca1ddc8b31fad52a5970c6e,目前像森海塞尔、索尼、Beats等品牌的耳机已经在产品详情页当中以灰字的形式提示不再支持七天无理由退货(数据采集自2017年9月8日)53479355e33b7427b674ced79279ce21,这也就意味着即便商品保存完好XjU5YzFiMDMwMmFiYTk=,消费者在收到商品之后b9b375771524b876f2e687737c3e9373,也不再支持无理由退货b43963ad204f5f6f86c79b18ec0442b6bb657606dad30313d72abf5d86cd7f1a9cfcf402

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不过adc8c3b1b726751fa0076ed42846a537a3895a0a,如果你对电商圈子MDAwMDAwMDAwMHqNjZuP3KnNgXp_qLGgfZ-8uLWi,特别是京东及旗下的电商平台有一定的关注的话e5ca76de61b91a50b94fed26bc4cc042c28e7123,就会发现其实这已经是今年它第二次对退货政策进行调整了a9979606250c2c74bb092464b48fb32d。在今年的七月份bbd9ace0767275365b97226d308a9cd71a2e76e4,京东方面就已经对显卡产品取消了七天无理由退货服务ITU5YzFiMDMwMmIzYzM=,并且除此之外MDAwMDAwMDAwMIijjZuP3KnNgXp_qLGggGOwqKmi,像牛奶、部分美妆产品、游戏软件、珠宝等产品也已经明确标注了不适用于“七天无理由退货服务”MDAwMDAwMDAwMHmNjZuP3KnNgXp_qLGtfK2ypcui  MDAwMDAwMDAwMHmzjZuP3KnNgXp_qLGdnmW9uL2i

当然NTljMWIwMzAyYjY4Mw==,如果屏幕前的小伙伴们对于“七天无理由退货”这一政策的适用范围并不是很了解697e141eb63b108ea566b79a185863d0,其实也可以从“京东售后服务条款”当中进行查找e20c5383425c8f73fde82a5c0ec7f17eae8c6dd3。根据条款中的规定MDAwMDAwMDAwMHqNjZuP3KnNgXp_qLGggGewtbGi,除部分标注商品(也就是我们今天所说的耳机)之外JTU5YzFiMDMwMmJhYjk=,个人定制商品、鲜活易腐商品、在线下载或查封的印象制品、计算机软件等数字化商品均不适用于其退货原则JDU5YzFiMDMwMmJiZWY=,所以大家在购物时一定要注意查看bea6f9210dbb7b6e58997c72502e95e5IzU5YzFiMDMwMjg5M2Y=

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官方回应:“老鼠屎”引发的血案 c724306d111e906424a52086fbedc6ae

针对此事目前已经产生的热议5d84d7e8e9305c85bae1b60c20605887796e4fc2,近日京东官方终于做出回应d5c08ed0bc1a04f4976560ef1d5a358b9c96afc4,表示之所以会取消部分耳机品牌的七天无理由退货服务IzU5YzFiMDMwMmMwMGQ=,其原因在于经过调查之后发现MDAwMDAwMDAwMHqNjZuP3KnNgXp_qLGghKqxuLWi,确实有不少“别有用心”的消费者利用这一退货政策谋取不正当的利益MDAwMDAwMDAwMIijjZuP3KnNgXp_qLGtfGa8y8-i。并且对商品的价值也产生了较大贬损影响bbf5678c39d51f39177c8a4157a63f4aaf64b768。此外f1e986634609858c286ebae385d09866,七日无理由退货是一种服务承诺d44c48f7aa5cdad133e3c36abcb0f5ca,所有退换的商品4451ac48437f208ecd9ac8744e5feef7,也会给品牌商造成一定损失8930f16269792e65ce323adb98966210539349d0  8e3c4a4a81a1913d43b902a288caf7906949f336

举个最简单的例子ef277d4e91c95cae274b2295ed0b8c428c0a494d,根据某位不愿意透露姓名的国际级音响设备品牌负责人介绍:如今市面上一款高端耳机的售价通常都要在万元以上(也就是耳机发烧友们常说的“万元以下听个响”02f0f7d71c8381f04c0cf025baa9aa90。而这些退货在返修的过程中8d10376c3ae4ff82bed816d7cdb72b01,发现有接近3成的产品是假货9ac31204bfc7646f7a74bfe5fc5d4e668307eee8,而由于耳机产品往往需要考虑到设计、体积、美感等问题ITU5YzFiMDMwMmNhZDA=,需要把相关的防伪标志粘贴在内部56ac5b242deba5680e1fe6a32947f008e714ae7f,这就使得退换货环节当中NTljMWIwMzAyY2Q5YQ==,负责揽件的快递方对产品真伪的查验难度提高MDAwMDAwMDAwMHqjjZuP3KnNgXp_qLGtfZ6wtbGi。也就是说8cb9728eca9ca6ad44b40e6487aacbf6,在耳机保证出厂无劣质的情况下4fadf36fcedc1489aa4335a5cecaa53d,部分消费者利用“买真退假”、“掉包”等方式从中获取高额非法利润aacb547ec84781484e612b9a580b9220a25caf2eKjU5YzFiMDMwMjhlOTk=

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的确c54b5a046e81ef654cf7bbbbf7c53d7d,在互联网网购平台竞争日益激烈的今天f87af56e8b5decdede740935688c41dd0de70904,相关利好政策的推出除了能够吸引消费者之外ee21e743b5b87ade2b6a052c40d5aa096b61cae0,也确实在某些层面纵容了部分人贪小便宜的心理b4a622baee223d053a1fccd0b6a1203acd25b493。此前就曾经有媒体讽刺过“蹭衣族”利用“七天无理由退货”的规则来蹭衣服穿da7bfc84b293c1a71e608f9856617617,并且除了京东之外NTljMWIwMzAyZDc2Yg==,像前段时间的网易严选、唯品会、网易考拉、易果生鲜等电商平台也惨遭花式“薅羊毛”MDAwMDAwMDAwMHmzjZuP3KnNgXp_qLGtgKuwtami。原本免单券是发放给新用户作为奖励用的0b35fce2335bc0339aa8f20c6340a19d0c99d1c3,没想到奖励措施的BUG被利用02feadba96b09e407d128e7b9417101f5638c9e8,很多"卖家"去淘宝买一堆小号MDAwMDAwMDAwMIF9jZuP3KnNgXp_qLGgiZuxy62i,套来大量免单商品放到朋友圈卖MDAwMDAwMDAwMIijjZuP3KnNgXp_qLGtgKyxzrWiab1821d44b2e702e1264ed20116fdd22

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不过KjU5YzFiMDMwMmRjYjQ=,尽管京东方面做出了解释IzU5YzFiMDMwMmRlMGY=,但我们发现MDAwMDAwMDAwMHqjjZuP3KnNgXp_qLGgiZ-xtb2i,目前消费者对于此事仍然呈现出两种完全不同的态度QDU5YzFiMDMwMzI1MDM=首先是有部分的买家选择“原谅它”NTljMWIwMzAyZTBhZA==,表示电商本身也需要通过赚取利润来维护正常运营9b5c2a0dfa84c6abd1b969d31696d680,高档3C产品被频频掉包MDAwMDAwMDAwMHujjZuP3KnNgXp_qLGgjKyxtaWi,错并不在平台本身MDAwMDAwMDAwMIijjZuP3KnNgXp_qLGgjK2ytcei,而是部分人的别有用心7669dd25030af49479b68e976afc7b6c,利用漏洞借机牟利;当然3e705c7cc15cfd88b764176a5eba261e,对此表示反对MDAwMDAwMDAwMHmNjZuP3KnNgXp_qLGgjGaypcei认为个别消费者的恶意行为JjU5YzFiMDMwMmU5Y2Q=,并不应该由全部的用户来买单294b7ad318043f1ce552001caefca6ce3c199763。不知道屏幕前的小伙伴选择站在哪一个方面呢?  9557d2e36ec01427572a7d5fa67c2ecbfcb5eae4

平台混战与消费者权益的思考  MDAwMDAwMDAwMHmzjZuP3KnNgXp_qLGdomOwqKmi

正如文章开头所交代的那样ec9290686bd0c7fb7211bcdb8a6b04f6,京东为摘掉“二手东”的帽子而开始逐步停止对3C产品“七天无理由退货”的支持7e4dc589832a9932382341148603fac2e439126c,这无疑有点“七伤拳”的意思NTljMWIwMzAyZWUwMQ==,而在没有了这项服务之后e222171fe33caca28e70e0815261df7c,恐怕也会导致部分的用户重新选择自己的网购渠道4249e52d6ffd75738ad382ebd80859ed。因为目前根据我们在各大电商平台收集的资料显示NTljMWIwMzAyZjBmNg==,除了京东方面已经基本不再适用该退货规则之外MDAwMDAwMDAwMH6NpNCDuazbgbBzqr6dfGawoqGi,天猫旗舰店以及苏宁自营等其他第三方电商平台的绝大多数耳机类产品依然适用七天无理由退货原则2b1ee84a18b1e432d364b2f198bec1b4cbc80e5785f16f9789db97482a61888e

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而对于消费者来说e4c0733ff6de04808940e83385f81451,自身的权益如何去维护cade54205c067b1a886c0ec4d6de7518,也成为了一个大众普遍比较关注的问题3a0156e84fad064947dcc40b0b0f5311。根据上海百良律师事务所律师王冰介绍JTU5YzFiMDMwMmY2YjQ=,目前对于“七天无理由退货”的适用范围MDAwMDAwMDAwMIijjZuP3KnNgXp_qLGgkGW9zqmi,我们国家主要有《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》涉及其相关内容KjU5YzFiMDMwMmY5NmM=,不过这两部法律均采用了“排除规定”KjU5YzFiMDMwMmZhYjE=,也就是说规定了“不适用退货的商品范围”ba77152f619836f72628179b43b653f0。但由于新品层出不穷、商品种类不断增加KjU5YzFiMDMwMmZjMDg=,这项规定显然不能穷尽所有商品af47eb0a39c790ff0215e5ececf7abec7be68e6f,因此我们需要时刻关注它未来的修改MDAwMDAwMDAwMIF9jZuP3KnNgXp_qLGtgZ2xy8ei  MDAwMDAwMDAwMHmzjZuP3KnNgXp_qLGdoma9tbmi

而与此同时b3eb9eae76a04297f0d3badccec1510fe64dc4c3,消费者在购买商品时一定要在注意查看相关信息以及详情页面ITU5YzFiMDMwMmZmZjg=,充分了解当前产品以及其背后的卖家所给出的服务承诺:是否全国联保、是否承诺七天无理由退换、是否能够急速退款以及赠送运费险等af39e49a29125d83a03bbeb82729bd8dcb11fe62。只有保障条件足够优秀MDAwMDAwMDAwMHujjZuP3KnNgXp_qLGteKqxpaWi,我们在购买商品时才能做到无后顾之忧ca335bd795ff094dedfc9899c3c1f0e3。当然啦MDAwMDAwMDAwMHp9jZuP3KnNgXp_qLGteKu8y72i,买家自己也切莫因为想贪小便宜而选择铤而走险dd306324acb78f9b53b36768d402e2293d9a95f2,以钻空子的形式牟取暴利ITU5YzFiMDMwMzA1MmM=,毕竟这样很可能会遭到法律的制裁d61a2d130bf38a983fb120dd11a0f9d1KjU5YzFiMDMwMjlhMzg=

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京东已经对其政策进行了调整c64e7a6d10b276b76109ebdb9f5be5c61b63aa15,而作为业界率先走出一步的电商平台MDAwMDAwMDAwMHujjZuP3KnNgXp_qLGteGW8k62i,它接下来的发展也自然成为了我们关注的焦点357064fa6cfea4ae93c90731cc46d723,那么对于这一次耳机产品不再享受七天无理由退货服务MDAwMDAwMDAwMIF9jZuP3KnNgXp_qLGteGixzr2i,屏幕前的你有什么想说的吗?不妨在文章下方的留言区域a81a1560172bf17f9a36bdd872c97bd2,写下您的宝贵看法IzU5YzFiMDMwMzMyZTk= MDAwMDAwMDAwMHmzjZuP3KnNgXp_qLGdo5y9pcui

 

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