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不省心的民宿短租是该管管了

10 月 1 日JjVhMzU1MDM1ZjEzZWM=,国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求与评价》正式实施MDAwMDAwMDAwMHqjjs6D3LiVgXp_Y7F3jKu8tb2i。此前由于缺乏标准规定4f17453a7a1ee39e17d4c83bbfc4b64f,民宿业的准入门槛很低480dc9a4178c87070ff4265a8f66881be9154061,客观上导致了行业的良莠不齐MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Y7F3jKy9y7Wi。而国家标准的出台JDVhMzU1MDM1ZjE3ZDA=,则为民宿业发展提供了基本的要求与规范MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Y7F3jGOwzrmib76fca918fa6179e4cedc18777148683

无标准 何谈产业  f590385502e34c854c988c114ec832179343f118

标准实施之际JjVhMzU1MDM1ZjE5MjM=,也正值国庆十一黄金周旅游高峰期间MDAwMDAwMDAwMIijjs6D3LiVgXp_Yr6dfGixy8ui,除了参观游览著名景点之外NWEzNTUwMzVmMWJjZg==,现代人旅游更钟情于自然、自由、融入当地的旅游方式dc035a27939059155d69f9813b497aef。乡村的空气、河道、风尚民情、农耕文化、农副产物95f6945408e914b75df8922ee16628828933b9eb,都是当下城市人向往的生活c91fa18995306606ff847f62e9b893c6。自驾和高铁又极大的方便了人们出游81f46565b13c2de90474e4673d237c0e43657b55,即便在忙碌、快节拍的前提下756839d177ade9584f892dc3512debd9,也需要且有条件在工作之余休闲、体验生活0ec48e1fa17395aafa95a0889e617b9cf86d3640。通过轻旅游、微度假QDVhMzU1MDM1ZjIxMWQ=,在时间成本不高的前提下获得精致的消费体验IzVhMzU1MDM1ZjIyNTU=,民宿就是这样一种解决消费群体现实需求的产品43ecbed9528cca653b4d15df2cba7e54b7e0b57b  e6607d3671e54c28f989ad21024372a5

近年来492e6547f6a1e2ea38c73e68f7de4cbd,随着旅游业的蓬勃发展MDAwMDAwMDAwMHujjs6D3LiVgXp_Yr6dgK29tbGi,民宿已是旅游业里不可或缺的一环MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLKKgK2yoqGi。据不完全统计MDAwMDAwMDAwMHp9js6D3LiVgXp_Yr6dgGSwy8-i,2012 年的民宿从业者尚不足 10 万64410aa2963237104075c2b2513503bb8c5dd715,而 2016 年从业者已增至近 90 万人KjVhMzU1MDM2MDVkODg=。国家信息中心发布的《中国分享经济发展报告2017》显示8f7280565f55de822bc1626d9d51b854,2016 年我国分享住宿市场交易规模约 243 亿元MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Y7F3jZ68k72i。民宿的发展进入了高速路JjVhMzU1MDM2MDYwMzA=MDAwMDAwMDAwMHqNjs6D3LiVgXp_Yr6KkGSwzrmi

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即便是从手机 App 中a17fbd847ad888e21f2686ef5d81c754,也能看出民宿市场的火爆:途家、蚂蚁短租、Airbnb(爱彼迎)、小猪短租14a4ceecbccf7e8d21066161eca8ca3f,还有美团点评刚成立的榛果民宿等b5ab377865bf1b4e40d9dc1b421db3bb,都是已经入局的玩家QDVhMzU1MDM2MDYxOWU=。根据公开资料QDVhMzU1MDM1ZjJlOWI=,蚂蚁短租在 2016 年底就已突破 30 万套MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Yr6dgZ-9tbWi,而小猪短租也在今年 6 月宣称房源数量超过 20 万套MDAwMDAwMDAwMHp9js6D3LiVgXp_Yr6dhKqwy7mi,Airbnb 中国约有 8 万个房源d87330e1712677fb493e2be61186916a1832304d,已累计有 160 万境内外旅客入住国内房源8319c6160f4b08d9e8399cbe5531026adca6c2c0  0a2ac621160d9ddc4e3d81f9d8fcca74

但是和人们旅游方式的快速转变、民宿的兴起相比839801db0bf268c9f9e36fdcc379d9bac73a899b,分享住宿市场的规范一直迟迟未到b02b5a313e9729ec52424cd912535d3ab874d8c1。今年 2 月MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Yr6dhK29zrWi,厦门市有关部门叫停一大批无证经营的民宿客栈NWEzNTUwMzVmMzY4MQ==,当时一篇名为《厦门民宿客栈主陈情书--厦门“非法”民宿的末路》的帖子引发了讨论MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLKdiZ2x2KGi。据媒体报道NWEzNTUwMzVmMzdmMQ==,厦门拥有 1500 家以上客栈民宿3a406e6c6c47f5e97468a958c833ff8e86d42f18,而其中的大多数未获取相关证件MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Yr6dhGi827Gi,所以厦门大批取缔“非法”民宿波及人群相当广泛JTVhMzU1MDM2MDY3MTA=  8225dc7377ed0080a26a2c2bf59bfe86c9a37f9f

民宿主却有苦无处申:我们也想“合法”dc5dccc0f3e4529516912c358d23adba,但到底需要什么样的程序才能“持证开业”?——一面是资本的蜂拥进入和全国的遍地开花;另一面242193bc382e89c68e534c21e9f899b8,监管层面的政策空白、良莠不齐的质量水平KjVhMzU1MDM1ZjNmMTg=,让民宿长期游走在灰色地带15efdd0fe363c3d361fd92932efb62dd7e1dcde9  JTVhMzU1MDM1ZWZiOWY=

无标准ITVhMzU1MDM1ZjQwNjU=,何谈产业?  JjVhMzU1MDM1ZWZjZDQ=

标准如何规定  8 月 21 日10130f63a6fe5dbae700cffd5082a5c00f3320c4,国家旅游局发布了《旅游经营者处理投诉规范》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》《旅游民宿基本要求与评价》《精品旅游饭店》等 4 项行业标准IzVhMzU1MDM2MDAxMTc=,并将从 2017 年 10 月 1 日起实施dc4b23ec5507a89f034efb8aeefc562d。这意味着09afcbc2601014d335129fa91fb7a6a5,对行业标准呼吁已久的国内民宿、精品酒店等非标准化住宿行业终于迎来了统一规范MDAwMDAwMDAwMIijjs6D3LiVgXp_Y7F3kZuw262i  833ed7476a73be3abb1618a13417e5e4

《旅游民宿基本要求与评价》适用于正式营业的小型旅游住宿设施68996c340320a426c77192efe570f7fe,包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等JTVhMzU1MDM2MDZjYjk=。规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件178abb532faaa084ef4a15dd8f379916。明确旅游民宿是指利用当地闲置资源8f6e96154b6d5a62ca5be1f034b1bc00482c2abc,民宿主人参与接待118d72e5648b18fc21f07e441f0b48a2,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施2cde0d2a680f4c9e28afd4d65a781a9f  0b09c3bd35e3d1abd14e6edfaf25650b

这个标准对民宿的定义是MDAwMDAwMDAwMHqNjs6D3LiVgXp_Y7F3eGW8y8-i,“利用当地闲置资源...民宿主人参与接待0ecb6c6a0b456ad5ce8ad55e16e579e22543f760,为游客提供的小型住宿设施ITVhMzU1MDM2MDcwZmI=。”但除了房屋的场所的来源和普通酒店不同之外JDVhMzU1MDM2MDBhYWY=,标准对民宿的要求实际上和酒店是一样甚至更严格的fb366f0e102da0041007f034503067f4142ab528QDVhMzU1MDM1ZjAwODM=

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在市场准入方面208273bb20099ccbae84f3d16c580a1a,民宿国家标准强调经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照5a7c612655e3523df124df03976bf5db7b95be51,并满足公安机关治安消防相关要求;民宿单幢建筑客房数量应不超过 14 间MDAwMDAwMDAwMIijjs6D3LiVgXp_Y7F3mqy8y62i  MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCInrF3gGOxsqGi

在基本卫生要求方面MDAwMDAwMDAwMHqNjs6D3LiVgXp_Y7F3eZ69taWi,国家标准规定旅游民宿“客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLF6kGOw2KGi,并能应宾客要求提供相应服务c259fb5f44ec1f09ac5c2722cb926888c5e45794。在强调“标准化”的同时XjVhMzU1MDM2MDExYzQ=,国家标准也重视打造特色民宿MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Y7F3fKywqLGi,将民宿分为金宿级和银宿级两个等级469eef1aeb72dadb33bf2ce7712f324445520997,想成为“金宿级”需要在环境与建筑、设施和服务以及特色等多个方面脱颖而出MDAwMDAwMDAwMIF9js6D3LiVgXp_Y7F3mmSx28-i  8e9c902e0cb75616f3027363816293e9a318050d

业内人士认为MDAwMDAwMDAwMHqNjs6D3LiVgXp_Y7F3fGOytb2i,政府制定标准首先是认可了这几个细分的住宿市场KjVhMzU1MDM2MDE3MDU=,个性化、品质化这个基调将会是未来一段时间住宿市场发展的一个主要方向QDVhMzU1MDM2MDc4MGI=  JjVhMzU1MDM1ZjA2Mzc=

但是标准能起到的作用依旧不大JTVhMzU1MDM2MDE4NjE=,民宿短租行业比较严重的几大问题:法律法规制度保障缺乏、平台监管机制缺失、房屋与游客的安全问题等均有待解决和改善JDVhMzU1MDM2MDc5NmQ=  5f1ad477c802148905729a5bbb5ebc0f

民宿必须改造 这只是开始  KjVhMzU1MDM1ZjA4ZDI=

这个关于民宿的标准2063d4edc1ed57abc771d3095f1570d547a3d6f9,属于中国的“行业标准”MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Y7F3fGi9y72i,标题名称为 LB/TMDAwMDAwMDAwMHqNjs6D3LiVgXp_Y7F3fZyw27Wi,意思是旅游业在没有民宿国家标准出台之前f8caa9f6c28c86f2e71bf3217b2f9d62,推出的一个推荐性质的标准文本NWEzNTUwMzYwN2FmYg==。这个标准本身没有强制效力4420c444ef054b8cefbbb9f33ed6a3dbc4cfff78,从内容来看MDAwMDAwMDAwMIF9js6D3LiVgXp_Y7F3faCxpcei,也更倾向于填补空白而不是具体进行监管MDAwMDAwMDAwMHqjjs6D3LiVgXp_Y7F3m5yxqLmi。所以远远没有能达到监管的作用意义XjVhMzU1MDM2MDdkODQ=  29796a81f597fc51408d7e41d607ff4d

其次ee8df041dcba14451237fae4746bff6d,标准内容很多都是照搬酒店行业的要求f009217d3b12982885d33386d9b5f42d,比如要求 24 小时值班电话f3bc16c045f2a55d300ab473e782760061bbe924,热情好客等等MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLGdiZ6w2KGi,比如标准提到要对民宿进行“金宿”和“银宿”高低两种等级的分类2a882d9ca55b2ac9f566a1cd0f72cfd1,这显然是借鉴旅游业的“星级”标准衍生出来的MDAwMDAwMDAwMHqjjs6D3LiVgXp_Y7F3m568k7mi。有些要求对于现阶段的短租经营者来说MDAwMDAwMDAwMHqjjs6D3LiVgXp_Y7F3gGaypcei,实际上很难达到JDVhMzU1MDM2MDI5ZjU=,像“从业人员应经过卫生培训和健康检查453f41bfdc0acb1566a79e76f3bd212b01b73339,持证上岗”XjVhMzU1MDM2MDJjODg=,但事实上我们知道 Airbnb 之类的平台MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Y7F3gZ28k72i,很多客房都是主人自己打扫整理7439cc12db9b09c04ec0580e68ea9a7f,总不能要求主人家都得去通过卫生培训和健康检查吧d77cd3350f0d2a7a15b7d69c644419728e1d55cf,而且也和民宿短租这种资源分享模式有一定的冲突MDAwMDAwMDAwMHqjjs6D3LiVgXp_Y7F3m6Cw27WiQDVhMzU1MDM1ZjBiYTU=

XjVhMzU1MDM1ZjBkMDQ=

另外MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLGteZ-woqGi,因为没有统一的行业监管MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Y7F3hKyxpami,短租房有住客物品被盗、遭遇偷拍等案件频繁出现MDAwMDAwMDAwMHmzjs6D3LiVgXp_Y7F3hK2yqK2i,最近国内的短租民宿c9f886d6d747c6c46afe2795b321b2b9fcf330e8,也经常能看到房客破坏房屋7c78922291f8443c3d8efe0f55535c9649376751,甚至把主人房屋内的家具设备统统搬空的新闻96f96d989c8ff5b126fd94aa8a23aa684ea9d8de,因为短租房的分散式经营bab4b53b15cfaa1b69f3ae7b7a4565280c724d7e,和酒店相比租客很难维权a9233880d8b99d20157824fab5ee87a8,平台服务商很难在这其中提供什么具体的帮助MDAwMDAwMDAwMIijjs6D3LiVgXp_Y7F3nqqyuK2i  QDVhMzU1MDM1ZjBlNDk=

民宿的安全问题也是一个隐患509f05f7fd1adbfc66b3a0bfa5fde297,在没有严格安全保障的前提下81e0db3d0e78d1a3c89a5752d61822bfad23d751,很多人宁愿选择不那么经济、不那么个性的酒店宾馆XjVhMzU1MDM2MDNmNDg=,也不会轻易选择民宿MDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCLqLN3gKq82KGi  a5f4761904fb1a958e164a4ff1c6200d

民宿必须要进行“标准化”改造:一方面MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Y7F3haCytaWi,标准化的服务能够满足人们出行住宿的基本需求ITVhMzU1MDM2MDQyMzc=,保证服务质量JTVhMzU1MDM2MDQzODk=,减少投诉等情况发生ITVhMzU1MDM2MDQ0ZWI=,同时保证双方的人身财产安全;另一方面dc0f0842e6438cd3ef82a8a0d4c40bc6,标准的出台也有利于民宿向法律法规标准靠拢MDAwMDAwMDAwMHmNjs6D3LiVgXp_Y7F3iGW8zqmi,有利于经营者经营b14b88da1ffbc8b013f28d76a4978fa11e99a327,又有利于民宿相关产业的积极有序发展KjVhMzU1MDM2MDg0ODM=  12b75c555256eccd939f7702412ffc92

事实上QDVhMzU1MDM2MDRhNWE=,从共享单车到共享房屋QDVhMzU1MDM2MDRiOTk=,共享经济的发展历程总是相近的0bd1ce27dfc59e2f07ba9c8ca599ceed,开头总是爆棚0e14d26cab41089bacfaf34df5609d87,而等政策落地之后64eea0ea26cf28d3132bcbce1dacac61,就需要冷静求变JjVhMzU1MDM2MDg1YzY=。共享经济无疑需要行业监管的保驾护航940ab767f4a12154e377b7c069be4059a2a7d23c,民宿的经营之路依然面临重重考验MDAwMDAwMDAwMIF9js6D3LiVgXp_Y7F3nmWwy7WiMDAwMDAwMDAwMH6QfeCEtrjbgbCInrGHfGawyKGi

 

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