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天气凉了,万豪也是

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一份有奖调查问卷MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKKgZyyuL2i,让万豪集团在中国知名度飙升d0f9f8b886a9ef1b3a5dad0df3762037f0fa5a65,但这并不是什么好事05283f93c261fa396b9b0a78f6920aee9b66720a46ce71f091cf6360327e89a9

或许很多人都已经知道是怎么回事了NWE2NzI0Y2Y1YmY1Yw==,但我们还是来简单回顾一下3cf9e52ccba5255aa7f352888c501320JDVhNjcyNGNmNTg2NWI=

1 月 9 日ITVhNjcyNGNmNWMwYWU=,不少万豪会员都收到了一份名为“i 讲 i 奖”的调查问卷4c011b6e3840a00f7844612f65018ec8。调查内容不重要9fbc825824162069623ec468f0dfc27066b8df46,重要的是在一开始选择国家的时候JjVhNjcyNGNmNWMzNjM=,有细心的用户发现问题了:怎么在“国家”列表里出现了香港、澳门、台湾以及……西藏?MDAwMDAwMDAwMH6QfZiE3KyUjWiLYrN3kZyysqGi

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注意了MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKKhK28y7Gi,这是中文版的问卷NWE2NzI0Y2Y1YzYxMQ==,要说是翻译错误的话ad7e0ebf1669066e5560e8e5831638b6,英文版的却并无此问题JDVhNjcyNGNmNWM4YjU=,其“国家”列表仅有“中华人民共和国”一个选项15ab7de9f284e15c980460b233e7fb44d50637a49362cb8e1e9ae0b40788cb15

网友“仲举扫地”在微博上将此事曝光后ITVhNjcyNGNmNWNhMGU=,网上顿时炸锅了2659b22deb8ee86685fb3f1468e4f1ae5ce41fba,网友们纷纷要求万豪给个说法MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKKhZy8uL2i,还惊动了共青团、新华社等官媒be23d33883ebee104dfc82db9afd7c90。眼见着引起公愤了MDAwMDAwMDAwMHmzjs6EzMbdgn2AnrKKhZ6wqKmi,万豪临时终止了问卷调查NWE2NzI0Y2Y1Y2Y2OQ==,并于当天中午在微博上发表了道歉声明MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKKhaC8y8-i,“重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场”QDVhNjcyNGNmNjM2NDQ=JDVhNjcyNGNmNThkMmM=

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但网友们并不买账MDAwMDAwMDAwMHqNjs6EzMbdgn2AnrKKiKuwtbGi,指出将西藏作为国家单独列出a7eed781d2ff3a788ffe98864a475018e565d350,已经不是“错误”二字可以解释的MDAwMDAwMDAwMIijjs6EzMbdgn2AnrKKiK28zr2i,而是别有用心MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKKiGSwtaWi,况且发布声明的是“万豪礼赏”(万豪的会员计划)微博而非万豪集团官博(@万豪酒店及度假酒店)也被认为诚意不足XjVhNjcyNGNmNjM3OTk=MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKHoqqwy6mi

而从万豪的实际行动来看6bc0c3dd610a2b1facbe2c338bbecbae23338335,也确实未见多少悔意58e1fd4466842253183e86563c6c7143。比如之后用户发现45d5efb607116513350104425ae9ea02,在万豪的 app 和官网的注册会员页面MDAwMDAwMDAwMIijjs6EzMbdgn2AnrKKiGiwta2i,在“国家”的下拉列表里MDAwMDAwMDAwMIijjs6EzMbdgn2AnrKKiZuxzqmi,澳门、香港、台湾赫然在列953ffe85939bf9258ec3072a31202a1351e09b4a7dfb9a375f6c85d04b06a90285744a12

万豪显然是低估了事件的严重性MDAwMDAwMDAwMHmNjs6EzMbdgn2AnrKdhZuyqLmi。既然如此IzVhNjcyNGNmNWRjYmY=,警方只好出手了MDAwMDAwMDAwMHmzjs6EzMbdgn2AnrKdhZy9tami。1 月 10 日晚MDAwMDAwMDAwMHp9js6EzMbdgn2AnrKKiZ6wqLmi,上海市黄浦区人民政府新闻办在官微上发布通报:9f980ddb6dd3929bd092de49dde81a3c9072e8a3

已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人7613816ba941bf7051bf25d684c62e4018ec8c6b,要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容MDAwMDAwMDAwMHqNjs6EzMbdgn2AnrKKiaC8zrGi,同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查NWE2NzI0Y2Y1ZTIyOQ==,杜绝出现类似内容;3070b643a097d2f41145723bd2f164cc26c080ad

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要求万豪国际酒店及时回应公众关切MDAwMDAwMDAwMHmNjs6EzMbdgn2AnrKKjKyx28-i,通过多种渠道发布改正声明IzVhNjcyNGNmNWU0ZWY=,尽最大努力消除不良影响9b8ae374469095f55e5390e06a041ae4c1cf4f99。 ITVhNjcyNGNmNTk3ODA=

经初步调查783a75581d9b21956e659ae16db700bc,万豪国际酒店的行为KjVhNjcyNGNmNWU3OWQ=,涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定aa8d7a6dd44ab12679a468398b19f2e5,黄浦区市场监管局已对其予以立案调查7ec2e44a46263a5372255eee1fb3a624000acc08JjVhNjcyNGNmNTk4ZGI=

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事情闹到这步田地52f16ef640f4a87782e2ea572463f8fb846994b6,万豪于 1 月 10 日晚再次道歉MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKKjZu8y7mi,表示已经对网站和 app 内容进行自检并立即采取措施JDVhNjcyNGNmNWVkMDg=,已经更正了错误bfbccfc86b360215166879f1fc3890eaf9e0e1bc。爱范儿发现JTVhNjcyNGNmNWVlNWE=,万豪在苹果 App Store 的介绍界面添加了相关道歉声明6daad70fd18f9b6fa64b5b2f9ae84cab,而 Google Play Store(简体中文版)虽然也显示其应用在 1 月 9 日有更新610a351ee014f555037b2e1b85abb768,但未见类似说明MDAwMDAwMDAwMHmNjs6EzMbdgn2AnrKdiKuwk62iNWE2NzI0Y2Y1OWI4ZQ==

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然而ebe54c1cb3afa8a78647c0f5a4ebcf06,这事还没结束!就在万豪中国区忙着收拾烂摊子的时候MDAwMDAwMDAwMHp9js6EzMbdgn2AnrKKkKy8y8ui,他们的美国同事却来火上浇油了dab369a3097c98c89b2a3b1eb2c5cb60。境外藏独组织“西藏之友”(Friends of Tibet)发了一条 TwitterMDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKKkGOwpc-i,表示万豪把西藏列为国家这事干得漂亮ed468913a645c453a035f877656064e3,而万豪礼赏“Marriott Rewards”的官推在这条消息下点赞了……这是嫌万豪的麻烦还不够多么?QDVhNjcyNGNmNTllMTM=

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就这样bfb4914552409f3079a5c20edca83775,万豪又成功引起了官媒的注意MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKKkGewy6Wi,《人民日报》和新华社的文章标题分别是《在微博向网友道歉ITVhNjcyNGNmNWZhYTU=,在推特给“藏独”点赞JTVhNjcyNGNmNWZiZjc=,万豪7d8cee2c364b9c64a80a0b77494fd58f,您真牛!》和《这边给中国人道歉MDAwMDAwMDAwMIijjs6EzMbdgn2AnrKKkZ6yuLmi,那边给“藏独”点赞!万豪IzVhNjcyNGNmNWZmZjM=,你到底想怎样?!》b12018f3f727403e0f5b632581ae80fb,同时也收集到了紫光阁、共青团官微的点名KjVhNjcyNGNmNjAyOTY=,这阵势MDAwMDAwMDAwMHp9js6EzMbdgn2AnrKdeKy9tbWi,恐怕只有前几天的 PGONE 可以一战了63126960a65c85dac1907c439d79f745adccc809JTVhNjcyNGNmNWEzMTU=

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于是KjVhNjcyNGNmNjA1Mzg=,万豪又双叒出来道歉了……万豪中国官网在其首页写道:MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKKfGO8uLmi

万豪国际集团尊重中国的主权和领土完整30828afbe5fd58cbe76dd0921211984a546c10e4。我们绝不支持任何损害中国主权和领土完整的任何分裂组织KjVhNjcyNGNmNjQ3YmU=。我们对任何可能引起对以上立场误解的行为深刻道歉KjVhNjcyNGNmNjQ5MTk=fca2f783fcda8ef2e4dec714f5f3e85e

官方 Twitter 账号也在随后发表了同样内容的道歉声明353960ba1b125db622248167ca5a9865772248c7。从其措词来看ITVhNjcyNGNmNjA2OTY=,是将点赞藏独分子的 Twitter 归为“引起误解的行为”f8bcfba30bb9e3c585ae20f8aa1dcee6MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKKfGaw27mi

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数了一下JTVhNjcyNGNmNjA3ZTk=,从“问卷事件”发生至今KjVhNjcyNGNmNjA5MmE=,2 天内万豪已经四次道歉MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKdeGix27Wi,然而cb3cd71c00e132ecda8b81714e21e9b2,还是没有说清楚为什么会出现将西藏列为“国家”的情况JDVhNjcyNGNmNjRkMmM=。目前国家旅游局也出面了MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKdeZ2wpa2i,要求相关部门“尽快查明事实”JjVhNjcyNGNmNjRlODc=。看来万豪这次不给个说法是不行了MDAwMDAwMDAwMIijjs6EzMbdgn2AnrKdiZ-9pceiMDAwMDAwMDAwMHp9js6EzMbdgn2AnrKKfGi8zrGi

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其实MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKdeZ6xqLGi,要说万豪对中国市场不重视8b1da425da18bfa690c1fcc7bb58e122,似乎也说不过去ee5d50db4bfe97d7310abbb94a1eac0540a7cc3928f91670b930becd33359ce3

2016 年并购喜达屋后b71d2e7305cceb5330b40809ac5a8770d4efc5e7,万豪成为全球最大的连锁酒店集团f42a624a3bcad2d4991b508d242f238e。而早在 1997 年1e697150c8b7d5136c0d296f9aa23f9b,万豪就已经进入中国市场JjVhNjcyNGNmNjEzNmY=,主打商务领域IzVhNjcyNGNmNjE0YWY=,算上喜达屋旗下的酒店XjVhNjcyNGNmNjE1ZjA=,目前万豪在华的酒店数量超过 400 家XjVhNjcyNGNmNjE3NDE=,去年还与东呈集团签署了合作协议26d00b391d6a390e366a2eb0a24adfef,未来五年将在中国开设 100 家万枫品牌酒店;前不久1d06774d26b06e8c9e56c8285a57ec2ac3b7a57b,万豪在中国首家德尔塔(Delta)酒店刚于上海宝山开业MDAwMDAwMDAwMH6QfZiE3KyUjWiLY7KHgZ68sqGiMDAwMDAwMDAwMHqNjs6EzMbdgn2AnrKKfZ6ytb2i

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去年万豪大中华区最大的动作当属与飞猪成立了合资公司MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKdfZuwzqmi,合作范围包括会员体系、预订渠道等KjVhNjcyNGNmNjU1Mzc=。不知道看着万豪这般作死MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKdfZyxk7Gi,飞猪是什么滋味?毕竟这事出来后d379a372ee76c11c341cb907f9873920d5752773,不少人嚷着要抵制万豪MDAwMDAwMDAwMIF9js6EzMbdgn2AnrKdfZ-wk7mi,见到万豪酒店坚决绕道走47e0c3bde008c535fca33199670e1d2d。不过44b40f6c37e376af536f223ba4926c6e,最受伤的大概是万豪的会员了:我以后住还是不住呢?毕竟抛开别的不说b156627a5df47705e2b5d349695beff0,万豪的会员待遇确实挺厚道MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKdjGW9y7miMDAwMDAwMDAwMHmzjs6EzMbdgn2AnrKKgKqwuLmi

笔者倒是认为a576a8709124ca59165f6c5c5bc08f9f1593a1a8,最先爆料的这位叫“仲举扫地”的网友说得有道理:MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKKgKuxy72i

权益是我自己真金白银住出来的82cdbb91da52834f649c5f963be14724。我凭什么不要??你干这事我不开心e42fb79d7de2ad69a3e6ea6db6b5ae580fd73fb3,不爽MDAwMDAwMDAwMHujjs6EzMbdgn2AnrKdgGSwtcui,我凭什么不骂你?不让你给个交代?ITVhNjcyNGNmNWIzYWM=

发稿前MDAwMDAwMDAwMHmzjs6EzMbdgn2AnrKdgGWxzrWi,我们接到最新消息:ac5912c4adbca7aad8b71bb7501715fdc4ed06cc

上海市网信办责令万豪国际集团从今晚(11日)18 时起对官方中文网站、中文版 app 自行关闭一周9d5b2ad5d565d68247f05b7f27f6620562df32c9,开展全面自查整改KjVhNjcyNGNmNjJhMDE=,彻底清理违法违规信息d41b498930d997f372b658f57695f5b5,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况NWE2NzI0Y2Y2NWFhOA==2f07fa92cddcbf3f2069a30aa0c6f467e9cd840c

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奉劝万豪以及其他国际公司MDAwMDAwMDAwMHqNjs6EzMbdgn2AnrKdgZy8k7Wi,既然想在中国人的地盘上赚钱MDAwMDAwMDAwMHqjjs6EzMbdgn2AnrKdgZ6wzq2i,那就请好好尊重中国人a43ee28c2d2c7ea1eba1f6ce36327418fbbe477c1050a4a294eff262b8df98a0140b9e68

题图来自:themerkleJjVhNjcyNGNmNWI5ZmQ=

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