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从穷人家庭逆袭福布斯榜,ZARA创始人怎么做到千亿身家的?

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很多人在抱怨没钱的时候都会怪自己不是个富二代af31713e1c144c756a0ad375dd31681e,经常有种错觉就是“我爸要是全国首富QDViNzM3ZjFhYjg0ZTY=,我的事业肯定也会成功MDAwMDAwMDAwMH6QgZmD3MfRgY14mr6HgKy9yKGi。”f2a427f3842a084ccb10cb44aa09dce825818681

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可是a35740a6332336fd078b74678eb8d748a1286d21,有个世界知名的服装品牌88ad740975215edf228f3b6ad48951b1,创始人就是个穷二代ITViNzM3ZjFhYjg5OGI=,他凭借自己的智慧努力901b670b6c51a22d4cc325d79fcece42012d6d61,成功占据福布斯全球富豪榜Top5MDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2gjK2yqLGi。所以7a3d8f4872a2b6000a6fced4f108a160,他是怎么做到的?QDViNzM3ZjFhYjA0Mjg=

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你一定听说过服装业巨头——ZARA70be8c68734ed6bcf95963ae98e2240fddb52b4a,但你知道ZARA之父奥特加吗?c1cf192ab74598216146104fb6cd1fd1a25bffe9

他出身贫寒ITViNzM3ZjFhYjhmYWQ=,父亲是铁道工人7f6b7d94c6898caa81a79304ebd0342f,母亲是一名佣人MDAwMDAwMDAwMHqNjs-E3LCXjqB4mb2doquypbWi,穷二代奥特加13岁便到了一家裁缝铺当学徒MDAwMDAwMDAwMIF9js-E3LCXjqB4mb2gjGO9y8ui3a31fb3cac430615b91a3833101c57a2a1b870d7

可谁能想到MDAwMDAwMDAwMHmNjs-E3LCXjqB4mb2doq2wtbmi,就是这样一个穷裁缝在几十年后缔造了ZARA的商业帝国QDViNzM3ZjFhYjk1YzY=,并连续多年蝉联福布斯全球富豪榜Top5MDAwMDAwMDAwMIF9js-E3LCXjqB4mb2gjGWypa2iIzViNzM3ZjFhYjBjY2E=

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纵观富豪榜的前几名QDViNzM3ZjFhYjk3NDc=,绝大部分都来自于IT、互联网等新兴行业MDAwMDAwMDAwMIF9js-E3LCXjqB4mb2domayuLWi,而奥特加却来自最传统的服装业JTViNzM3ZjFhYmU5MjM=f3897bcd230f4f6516b7a2f22806a3c7

他是如何通过卖衣服积累千亿身家的?中欧国际工商学院运营管理学教授兼中欧Global EMBA课程主任倪科斯为你揭秘JDViNzM3ZjFhYmVhYTI=9abf36ee3dbafc5286cc2836e8a4e34c

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ZARA最大的杀手锏就是:快!9c47f181894cf676fe3cf0917a443ca68ccf3793

首先ad229be93eebde5589fe2c68af63093a,在服装行业QDViNzM3ZjFhYjliZDA=,从设计、采购到生产整个过程MDAwMDAwMDAwMHqNjs-E3LCXjqB4mb2do52wy8ei,通常要经历6到9个月的时间c1509d13b2e1bc603f7011e9f4b74cd71b1501c5,单是设计的环节MDAwMDAwMDAwMHp9js-E3LCXjqB4mb2do6Cw27Wi,就要花费两三个月MDAwMDAwMDAwMHp9js-E3LCXjqB4mb2gjZu9zqmiXjViNzM3ZjFhYjI0ODY=

而ZARA完成这个流程JTViNzM3ZjFhYmExZWI=,只需要2个星期QDViNzM3ZjFhYmVkOWU=98aaeff929abf4c1d6ab94b39f237e334a53693d

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拿物流来举例46392fcb3820a38fea89e49b404b7933,ZARA选择空运而不是传统的航运49999b5785077fdcdb487fa6181f20f1,这样可以保证产品迅速到达店面df0b51b48e06533990d472dd605c8020,从西班牙工厂到达世界各地仅需36-72小时65fcf27c847865a2ae6a8fe25471320ed0246f96929f463e6f1c6350d5eefaef

也就是说MDAwMDAwMDAwMHujjs-E3LCXjqB4mb2gfGW9qKmi,你此刻穿在身上的ZARA或许36小时前还在西班牙MDAwMDAwMDAwMH6QgZmD3MfRgY14mr6KkGewoqGiIzViNzM3ZjFhYjJjYjg=

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另外a14600438cb2ee47478ed2b9a26170d2,ZARA通过大数据ITViNzM3ZjFhYmFiMTY=,将从门店里采集到的顾客的反馈信息及时传送给总部的设计师1d708604b24891d34d4ed73298814aca,设计师则依据顾客的反馈b4d7b92e530cb38c8e9fd698b629d6eeb9d7a7ec,迅速做出顺应市场的改变MDAwMDAwMDAwMH6QgZmD3MfRgY14mr6dfKqysqGi9008be559b23cc08674b55146bceb351

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快速反应机制为ZARA带来了大量的资金MDAwMDAwMDAwMIF9js-E3LCXjqB4mb2gfZ-x272i,那些经常光顾门店的顾客即是ZARA的银行IzViNzM3ZjFhYmIxMzQ=,他们的现金源源不断地流向了公司总部407cce23b6ce82bd5fc81d5ee6564dcfa2bb673cff0551d6c61cb4cd0a7d3afe724169bf931b98d6

杀手锏2:不比成本6e19f75564db3b3673685d7a24ff5832,比灵活JDViNzM3ZjFhYjM5ZDM=

让我们再来看一件反传统的事8b447e41480fc6d425d63e317b0788bd6dbbcd53。一般服装企业的毛利会比较高37fd2968b297e1b8dc8c003d591a17a4,但是通常净利润都很少KjViNzM3ZjFhYmY2ZTA=。钱都到哪里去了?8e3f046374be2d843c3832d5f6a70263

因为通常企业在做市场预测时要考虑到供需平衡——ea95688e39be829274296e31c06be2a6ea2b1cd3

当预测大于需求时JjViNzM3ZjFhYmI1YWU=,产品过剩ITViNzM3ZjFhYmI3MzM=,最终存货就会以打折方式来处理;而当预测小于需求时MDAwMDAwMDAwMHmNjs-E3LCXjqB4mb2ggGaypc-i,又会损失销售de0c0bde6b9d64388bedda8ad5fea23316be51e230ea6ddf570479c65ab7e70a3bd0969fa2de402d

企业需要在这两者之间做平衡8ab42b022e15638e9c80d77b357f1a9b00643c87,而大部分企业总是会比市场需求多生产一些产品JTViNzM3ZjFhYmY5ZGI=65022959b30fbcb484dab2275a2566041a0a7f94

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但ZARA却不考虑这些ITViNzM3ZjFhYmZiNjQ=。每个产品都以小批量的方式生产MDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2ggZuyuL2i,所以它的存货极少0adee4bdc85f7e05761d37055d60134277b640d9IzViNzM3ZjFhYjQ0Y2U=

它总是不断地进入新的设计周期MDAwMDAwMDAwMIijjs-E3LCXjqB4mb2ggZ2wuK2i,甚至可以做到一周2次新货上架KjViNzM3ZjFhYmJlY2M=,让顾客频繁地光顾门店MDAwMDAwMDAwMIijjs-E3LCXjqB4mb2ggaCwy62i,降低预测与实际需求之间的差距4b8a61fd1082e7eccfe1220b7831b306ccd464bc1dfcb7a805daf372f7fd8a9457cacf5a

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谁说企业必须靠低成本竞争?!MDAwMDAwMDAwMHqNjs-E3LCXjqB4mb2diZu9qLWi

ZARA物流上选择相对昂贵的空运而不是航运MDAwMDAwMDAwMHujjs-E3LCXjqB4mb2ghKq8uK2i,就已经说明了一切3aaa9cfb4e73f9cbd45cf08c8da8b19aXjViNzM3ZjFhYjRkYTM=

另外QDViNzM3ZjFhYmMzNGQ=,ZARA 49%的供应商都来自欧洲d190c11a711e3d3680f7fdaec8e5d488,而非东南亚等人力成本较低的国家JTViNzM3ZjFhYzAxN2Q=MDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2diZ69zqmi

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ZARA为什么不按常规出牌?如此高的运营成本4aaeb0d3862d2f506e1b08277c4b5ffc,又如何赚钱?MDAwMDAwMDAwMHqNjs-E3LCXjqB4mb2djGOwtbmi

  - 由于极大地缩短了供应链流程以及对市场反应迅速XjViNzM3ZjFhYmM4MDU=,ZARA的存货非常少946775746c4a27d1345ac93f5372d2c786042f6eJDViNzM3ZjFhYjU2Yjk=

  - 其次34d3b54068dd5ce279369e80bca6d543,它用在广告上的费用特别低JDViNzM3ZjFhYmNiMWU=,只有销售额的0.3%ITViNzM3ZjFhYmNjOTk=,而这个行业的平均数字是3~4%JjViNzM3ZjFhYzA0OTY=MDAwMDAwMDAwMHp9js-E3LCXjqB4mb2djGawtaWi

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从运营管理的角度来看38f4ba54999c30039ffadb6815e0c825,企业的竞争力往往从四个方面考虑:成本、质量、速度和灵活度962ffc73fcdfdab438425c6851442ddd08623d4d2d3f7fd5e999856a8e5137e82cd79355

而ZARA的成功给我们最大的启发是:IzViNzM3ZjFhYjVmZDU=

不是所有的公司都需要通过低成本去竞争67093a17047c4b63f518b6c4de4868fe,ZARA就选择了比拼速度和灵活度MDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2teGWypc-i4332a085013e3cdbe1bd0ed1267cdff13192db8e

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在过去3ed15a730e43e94da923ee23965f665a,“中国制造”靠的是低成本d125ffc3f6f69ba8e75f017721d21944880c4ab1。然而随着中国人力成本逐渐上升、人口红利渐渐消失QDViNzM3ZjFhYmQyYjA=,中国企业也可以考虑从另外三个方面去提升竞争优势d6fa56d0ecd89aad761ac79831892cce14a3a31fMDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2dkGWxy8-i

而值得注意的是565efbc39a0d2a1c9ae6f995c621aa8cf72f3f65,中国的人力成本虽然在上升9b3796f8d2c29e3259f2949fdc0968e9,但中国市场的需求也在上升IzViNzM3ZjFhYmQ2Zjc=,国内的市场越来越火爆596b70e8162848a29c111cfec0d288fb,从Madein China到Made for Chinaff57a71520937821279ff98aabf63a00,中国企业应该适时做这样一个转变了MDAwMDAwMDAwMHqjjs-E3LCXjqB4mb2teZywuL2i5e4eaec4e69c4e32516b72673b9a58bc

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原因很简单:JDViNzM3ZjFhYjZlODA=

当经济快速发展的时候ab783a00e978a693ba255953ba8bffb1d428b163,人们通常会忽略运营管理4d0570a233ddaead09f5c05f3696f667,更加注重去开拓市场;但当经济下行时838cc50a9f4cf430cbd82bd98ae8cdd43d9b4750,人们会更关注如何提高效率JjViNzM3ZjFhYmRmMTc=,降低成本JTViNzM3ZjFhYzBkZTg=64c3deb139ec62aee07b72c1daca969acd85e7f8

这个时候1dfea4cb97701580b0dd2a9241fb1e82,需要的是不断调整策略以及优化自己的流程a5e36c30b064bd8dde3b74b3d6b553fa8c6b0d24。此时对于中国企业来说KjViNzM3ZjFhYmUxYzg=,“运营管理”将变得更加重要923079503810319a6c6456760bf0fcb7。‍‍‍‍‍‍‍‍176dd5ced82905fa524e1af5354bc35434b1d16e

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本节目由中欧国际工商学院提供智慧支持MDAwMDAwMDAwMHujjs-E3LCXjqB4mb2dmmawpaWi

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